Услуги SMM-продвижения: поможем выделиться в социальных сетях и выстроить диалог с аудиторией

Мы разрабатываем и реализуем стратегические SMM-кампании под ключ:
· Аудит присутствия бренда в социальных сетях;
· Анализ конкурентов и целевой аудитории;
· Разработка SMM-стратегии и контент-плана;
· Создание визуального и текстового контента;
· Постинг и модерация;
· Создание чат-ботов
· Настройка и ведение таргетированной рекламы;
· Ежемесячная аналитика и отчётность по ключевым метрикам.

Мы охватываем все популярные социальные сети:

· Instagram — визуальный контент, сторис, Reels и виральные механики;
· Facebook — новостной и экспертный контент, коммуникация с B2B-аудиторией;
· TikTok — креативные видео, тренды и нативное вовлечение молодежной аудитории;
· YouTube — создание и продвижение видеоконтента, плейлистов и каналов;
· Telegram — ведение каналов, рассылки, работа с сообществами;

Наша команда включает SMM-специалистов, копирайтеров, дизайнеров, motion-дизайнеров, таргетологов и аналитиков. Такой комплексный подход позволяет нам проводить продвижение на высоком уровне — от креативной концепции до оценки ROI.

Современная аудитория проводит в сетях несколько часов в день. Это значит, что ваш контент может быть с ней буквально каждый час — вовлекать, убеждать, вдохновлять и продавать.

Комплексное SMM-продвижение позволяет:
· Выстраивать прямую коммуникацию с клиентом;
· Быстро тестировать гипотезы и получать обратную связь;
· Запускать рекламные кампании с высокой точностью на целевую аудиторию;
· Усиливать эффект от офлайн-мероприятий и других каналов маркетинга;
· Формировать узнаваемость и доверие к бренду.

Мы не просто публикуем посты. Мы выстраиваем стратегию присутствия в социальных сетях, опираясь на реальные цели бизнеса: лидогенерация, повышение вовлеченности, рост подписчиков, продажи, укрепление репутации.

Вы - как компания, стремящаяся к успеху в социальных сетях, должны четко понимать, какие цели через SMM-продвижение желаете достичь и какие у Вас бизнес-задачи.
Эти цели могут включать:

• Повышение узнаваемости бренда: мы делаем акцент на увеличении числа живых (именно ЖИВЫХ) подписчиков и расширении охвата аудитории (больше просмотров, больше комментариев).
• Формирование лояльного сообщества: ключевым фактором является взаимодействие с контентом и анализ реакции аудитории.
• Привлечение потенциальных клиентов, рост продаж, отслеживание конверсии: отслеживаются переходы на сайт и заказы, оформленные с использованием промокодов.
• Изучение целевой аудитории: мы проводим опросы, анализируем упоминания бренда и реакцию пользователей на контент.

Вы можете поставить перед нами сразу несколько целей. Для достижения каждой из них нами будет тщательно разработанная своя SMM-стратегия.

Четкая и продуманная стратегия помогает избежать хаотичного ведения социальных сетей. Она позволяет определить цели присутствия в социальных медиа, выбрать наиболее эффективные инструменты и методы их достижения, расставить приоритеты и спрогнозировать результаты SMM-продвижения.
Перед разработкой стратегии мы:

• Определяем конкретные Ваши бизнес-цели для SMM: каждая цель должна быть измерима (например, увеличить число подписчиков Facebook на 1000 человек) и ограничена во времени достижения (например, за 2 месяца). Мы не ставим целей, которые невозможно достигнуть, либо их достижение слишком затратно.
• Оцениваем текущее положение бренда в социальных сетях: проводим анализ количества реальных подписчиков, смотрим на их активность, изучаем уже размещенный контент, частоту публикаций, форматы и реакцию аудитории на различные этот контент.
• Идентифицируем и оцениваем «тональность» упоминаний бренда в социальных сетях (за что хвалят, ругают, критикуют и т.д.).
• Проводим анализ SMM-стратегий конкурентов.
• Составляем детальный портрет целевой аудитории в социальных сетях.
• Формулируем уникальное торговое предложение (УТП) и оцениваем сильные и слабые стороны Вашего продукта, чтобы аудитория правильно его приняла.
• Определяем формат SMM-присутствия: выбираем наиболее подходящие социальные сети, форматы контента и частоту публикаций.
• Согласовываем бюджет на SMM-продвижение.

SMM-стратегия включает в себя:

• определение концепции сообщества (блог с полезной информацией, страница, ориентированная на продажи, или развлекательная площадка);
• разработку контент-плана, основанного на этой концепции.
• Далее мы согласовываем каналы продвижения и инструменты (ретаргетинг, реклама у блогеров, таргетированная реклама, конкурсы и т.д.) и определяем бюджет на рекламные кампании.

Не менее важным этапом является и аналитика – мы определяем ключевые метрики для отслеживания (охват, вовлеченность, переходы по ссылкам, упоминания бренда и т.д.) и выбираем подходящие аналитические сервисы.
При необходимости мы «на лету» вносим поправки в SMM-стратегию, так как алгоритмы социальных сетей постоянно меняются, появляются новые инструменты, а интернет-аудитория становится все более требовательной.

В современном мире пользователи редко ограничиваются одной социальной сетью. Согласно данным ЦИОМ, значительная часть жителей Казахстана имеет несколько аккаунтов в различных социальных сетях.
Социальные сети условно можно разделить на:

• Универсальные: Facebook, Instagram
• Видеоплатформы: YouTube, TikTok
• Мессенджеры: Telegram.

При выборе социальных сетей для SMM-продвижения мы учитываем:

• Бизнес-цели: определение желаемых результатов от SMM (увеличение продаж, формирование имиджа, повышение узнаваемости бренда).
• Интересы и демографические характеристики целевой аудитории.
• Типы контента, которые планируется использовать чаще всего.

Например, если целевой аудиторией являются молодые мамы, то наиболее подходящей платформой будет Instagram. Для привлечения аудитории младше 18 лет с помощью коротких видео стоит использовать TikTok.

Для продвижения Вашего бизнеса в социальных сетях мы используем следующие инструменты:

• Контент-маркетинг: является ключевым фактором привлечения и удержания подписчиков. Контент включает в себя не только текст, но и видео, изображения, истории, подкасты и другие форматы.
• Проведение акций: флешмобы, вебинары, прямые эфиры, розыгрыши, промокоды и специальные скидки для подписчиков. Важно обеспечивать прозрачность условий, соблюдать сроки и быть технически подготовленными.
• Работа с лидерами мнений: публикация гостевых постов, совместных видео, прямая реклама, специальные промокоды для подписчиков блогеров, инициирование «утечек» информации о новинках.
• Персональный брендинг: продвижение через личный бренд руководителя или сотрудников, знакомство с командой, проектами и историями успеха.
• Использование промо-персонажей: например, Борат.
• Активное общение с клиентами: оперативные ответы на вопросы и комментарии, проведение опросов, вовлекающие посты для организации дискуссий.
• Рекламные рассылки: новостные рассылки в социальных сетях для информирования аудитории о скидках, акциях и обновлениях ассортимента. Подписчикам можно предлагать специальные промокоды и бонусы.
• Реклама в тематических сообществах: репосты или рекламные посты в популярных сообществах. Этот метод подходит для новых страниц, а также для продвижения Telegram-каналов.
• Таргетированная реклама: один из наиболее эффективных способов продвижения, позволяющий демонстрировать объявления целевой аудитории, заинтересованной в продуктах, услугах или странице в социальной сети.

При создании контента мы придерживаемся следующей формулы: 40% – развлекательный и коммуникационный контент, 30% – брендовый и репутационный, 25% – образовательный и экспертный, и только 5% – рекламный контент. Как показала наша практика, именно такое соотношение контента наиболее эффективно.

• Развлекательный контент: вовлекает и удерживает аудиторию, оживляет сообщество и привлекает новых подписчиков. Примеры: мемы, игры, комиксы, цитаты, короткие видео, подборки, рейтинги, новости, опросы, чаты, конкурсы и розыгрыши.
• Образовательный контент: формирует статус эксперта и решает проблемы пользователей. Примеры: инструкции, исследования, гайды, руководства, советы, обзоры, интервью, ответы на вопросы подписчиков, подборки статей блога.
• Репутационный контент: формирует доверие к компании, повышает лояльность и работает с сомнениями подписчиков. Примеры: кейсы, отзывы клиентов, новости компании, отчеты о достижениях, фото и новости "внутренней кухни", новости о продуктах и их обновлениях.
• Рекламный контент: нацелен на продажу, но должен быть интересным для пользователей. Примеры: новости о предстоящих акциях и спецпредложениях, посты о выборе товаров, подборки продуктов, информация о вариантах оплаты и доставки.

Также стараемся придерживаться единого tone of voice (голоса бренда) во всех социальных сетях, даже если ведением занимается одновременно несколько специалистов.

Дискуссии в социальных сетях организуются для повышения уровня вовлеченности аудитории.
Мы организовываем дискуссии путем задавания вопросов в конце постов, а также отдельными постами инициируем обсуждение актуальных инфоповодов (событий, интересующих общественность):

• Государственные, мировые и профессиональные праздники.
• Крупные светские мероприятия.
• Актуальные новости и события в политике, обществе, науке и культуре.

В социальных сетях ежедневно появляется огромное количество как положительных, так и отрицательных упоминаний брендов. Быстрая и правильная реакция на отзывы и комментарии пользователей крайне важна, так как 70% людей, получивших ответ от бренда, с большей вероятностью повторно воспользуются его продуктами или услугами.
Для эффективного мониторинга упоминаний бренда в различных социальных сетях у нас имеются специальные инструменты, так как отследить все вручную практически невозможно.
Мы «отрабатываем» как позитивные упоминания, так и негативные (последние – в приоритете).

Регулярный анализ эффективности SMM-активности - залог успешного продвижения. Он позволяет оценить, насколько успешно реализуется стратегия, достигаются ли поставленные цели и эффективно ли расходуется бюджет.
Мы отслеживаем ключевые метрики, такие как охват, вовлеченность (лайки, комментарии, репосты), трафик на сайт, количество лидов и конверсии. Эти данные помогают понять, какой контент и каналы продвижения работают лучше всего, и вовремя скорректировать стратегию.
Существуют различные инструменты для аналитики SMM, как встроенные в социальные сети (например, Facebook Analytics, Instagram Insights), так и сторонние сервисы (Google Analytics, Hootsuite Analytics). Эти, а также многие другие инструменты аналитики позволяют собирать и анализировать данные о поведении пользователей, эффективности рекламы, активности конкурентов и другие важные параметры.

Мир SMM постоянно меняется, поэтому важно следить за новыми трендами и использовать их в своих SMM-стратегиях.
Сейчас особенно актуальны:

• Видеоконтент: короткие ролики (TikTok, Reels), прямые эфиры, вебинары, видео-обзоры.
• Интерактивный контент: опросы, тесты, викторины, игры.
• Персонализация: создание контента, адаптированного к интересам конкретной аудитории.
• Социальные сети как платформа для электронной коммерции: интеграция магазинов в социальные сети, упрощение процесса покупки.
• Использование искусственного интеллекта: автоматизация задач, создание контента, анализ данных.

Стоимость SMM в ROI Group Agency сильно «скачет» в зависимости от поставленных целей и выполняемых задач.
Комплексное продвижение (контент, дизайн, таргет) варьируется от 50 000 ₸ до 300 000 ₸, а в ряде случаев стоимость может превышать и 500 000 ₸.
Отдельные услуги, такие как создание контента, стартуют от 2 000 ₸ за единицу, а разработка контент-плана будет стоить от 20 000 ₸.
Итоговая цена всегда рассчитывается индивидуально и напрямую зависит от объемов работ, количества соцсетей (Instagram, TikTok, Facebook) и включенного функционала (таргетинг, аналитика, создание Reels).

 Более 10 лет опыта в digital-маркетинге;
· Кросс-функциональная команда с экспертизой в B2B и B2C;
· Индивидуальные решения для каждого клиента;
· Собственная система контроля качества контента и процессов;
· Прозрачная отчётность и понятная структура услуги.

Мы знаем, как превратить SMM в работающий канал для развития бренда — независимо от его размера, сферы и целевой аудитории.